الدعم

تأكّد أن لكل محادثة نصًّا مقروءًا بجوار وسائطها. افتح مجلد المحادثة المفردة لتضييق المشكلة. نسخة WhatsApp الاحتياطية المشفَّرة تختلف عن محادثة نصية مصدَّرة. راجع أي تحذيرات تحليل.

تأكّد أن WhatsApp ضمّن المرفق وأن اسم ملفه الأصلي لم يتغيّر. أبقِه مع النص، ونزّل الملفات السحابية المتاحة عبر الإنترنت فقط. لا يمكن للعارض استعادة محتوى غير موجود في التصدير.

جرّب فتح الملف المحفوظ نفسه في مشغّل محلي متوافق. قد يختلف دعم الوسائط والصور المصغّرة حسب الجهاز والصيغة. أبلغ عن الامتداد والخطأ دون إرسال وسائط خاصة.

راجع إعداد ترتيب التاريخ في رأس المحادثة. فتاريخ ملتبس مثل 06/07 قد يعني 7 يونيو أو 6 يوليو. استخدم التصدير الأصلي وتاريخًا يومه أكبر من 12 لاختيار التفسير الصحيح.

يتحكّم Windows في التطبيقات المثبَّتة المتوافقة التي تظهر. تأكّد من تثبيت تطبيق الوجهة وإعداده. استخدم Copy أو Save حيث توافر، ثم أكمل الإرسال في ذلك التطبيق. جرّب رسالة خيالية أولًا.

أعِد توصيل القرص أو اجعل المجلد السحابي متاحًا محليًا. اختر المجلد مجددًا إن انتقل. Disconnect folder يمسح الارتباط المحفوظ فقط؛ ويبقى أرشيفك على القرص.

تستخدم الفهرسة النصية الكاملة الذاكرة. جرّب مجلدًا أصغر لعزل المشكلة ودع الفحص يكتمل. يطبّق استيراد ZIP فحوص الحجم وعدد الملفات والمسار؛ وفّر مساحة قرص كافية أو فُكّ ZIP موثوقًا عبر Windows وافتح مجلده.

لا. يقرأ الملفات المصدَّرة التي تختارها. ولا يُزامن المحادثات المباشرة، ولا يستعيد محتوى محذوفًا، ولا يعيد التصديرات إلى WhatsApp.