فاروق درايف · الدعمالدعم
Windows والويب · Google Drive · OneDrive
مساعدة في الحسابات وعمليات الفحص والنقل وطلبات الخصوصية.
تواصل مع دعم فاروق درايف
للحصول على خطوات مفصّلة، افتح دليل المساعدة وكيف يعمل.
ما الذي تُرفقه
- إصدار التطبيق والنسخة: Windows أو الويب.
- نظام التشغيل/المتصفح والمزوّد: Google Drive أو OneDrive.
- الإجراء وهل كان داخل حساب واحد أم بين حسابات أم من حاسوبك.
- نوع الملف وحجمه التقريبي، والخطأ الدقيق من زر المعلومات الأحمر أو History.
- لقطة شاشة مع إخفاء الأسماء والبُرُد الخاصة قدر الإمكان.
لا ترسل أبدًا كلمات مرور أو رموز access/refresh أو رموز استرداد أو أسرار OAuth أو ملفات سحابية خاصة. راجع سجلّات التشخيص قبل مشاركتها. ولا يحتاج الدعم إلى منحه الوصول إلى محرّكك بالكامل.
أسئلة شائعة
لم تتغيّر نتائج الفحص لديّ
يبقى الفهرس المحفوظ حتى تضغط Rescan all. ويعيد Refresh تحميل المجلد المفتوح فقط. وتبقى نتائج الفحص القديمة ظاهرة أثناء فحص جديد. وقد تجعلها تغييرات السحابة متقادمة؛ ويظهر وقت آخر فحص.
فشل حساب أو رفع OneDrive
تحقّق من الحساب المختار والمساحة السحابية المتاحة وحجم الملف ومساحة القرص والخطأ في زر المعلومات الأحمر. ويجب أن يكون OneDrive مُهيَّأً للحساب. وقد يحدّ مسؤولو العمل/الدراسة الموافقة أو الوصول. استخدم Upload لاختيار ملف محلي صغير أولًا؛ والسحب المباشر من سطح المكتب غير مُضمَّن.
اكتمل Move لكن الأصول باقية
اكتمال النسخ ليس حذفًا للمصدر. وتتطلّب ملفات OneDrive الأصلية المؤهَّلة وغير المتغيّرة Yes نهائيًا منفصلًا بعد التحقّق. ويبقي No النسختين. وتبقى أصول Google والمجلدات الأصلية حيث لا يتوفّر التنظيف المشروط. اقرأ النتيجة المسجَّلة قبل إعادة المحاولة.
توقّف التطبيق أثناء النقل
راجع History والوجهة قبل إعادة المحاولة. وقد تبقى نسخ، ولا يتوفّر إعادة تشغيل/استئناف تلقائي. أغلق التطبيق قبل إزالة مجلدات المهام المتبقية ضمن Windows Temp / FarooqDrive-transfers.
الفصل أو إلغاء الوصول
- افصل الحساب داخل فاروق درايف. وتبقى الملفات السحابية.
- لـ Google، راجع اتصالات Google بالجهات الخارجية وأزل وصول فاروق درايف.
- لـ Microsoft، راجع أذونات التطبيقات المتصلة في حساب Microsoft أو بوابة العمل/الدراسة. وقد تتطلّب مؤسستك أن يلغي مسؤولها الموافقة.
يزيل الفصل بيانات الاتصال المحفوظة محليًا وفهرس ذلك الحساب. وتُدار موافقة المزوّد بشكل منفصل. وقد تتطلّب History والتشخيصات وبقايا التعطّل إزالةً منفصلة؛ ولا ينبغي افتراض أن إلغاء التثبيت وحده يزيل كل السجلّات.
طلب خصوصية أو حذف
راسل support@farooqmughal.net بعنوان “FarooqDrive data deletion request”. حدّد الحساب ومعلومات الدعم الموجودة لدى المشغّل دون إرسال بيانات اعتماد. وقد نتحقّق من الملكية. ويمكن إزالة السجلّات المعنية ما لم يكن الاحتفاظ مطلوبًا بموجب القانون أو الأمن أو حل النزاعات. ولا يستطيع الناشر مسح الملفات أو بيانات التطبيق المخزّنة على حاسوبك عن بُعد. راجع الخصوصية لتعليمات التنظيف المحلي.
التطبيقات القادمة
تطبيقات Android و iPhone/iPad (iOS/iPadOS) و Mac (macOS) قريبًا. ولا توجد تنزيلات عامة أو تواريخ إصدار لهذه النسخ على هذه الصفحة بعد.